为主动适应新常态，区365bet体育投注导航_365彩票合法吗_365账号限制登录不了坚持把为民提供优质服务作为局馆工作的重点，从制度、细节、硬件入手，进一步加强窗口管理和建设，努力实现窗口服务标准化、制度化、规范化。　    

　　一是从制度入手，彰显服务标准化。制定《窗口服务岗位责任》《首问负责制》《文明用语规范》《服务承诺制》等岗位责任制度，加强岗位服务管理，提升服务和责任意识，明确将“查档人的诉求永远放在第一位”，将微笑服务、首问负责制、一站式服务、午间服务落到实处。同时，逐步完善了《文档查阅利用须知》《文档利用审批制度》《开放、未开放档案暂行办法》等２０余项管理制度，坚持用制度管人，流程管事，确保服务无死角。 

　　二是从细节入手，彰显服务人性化。在二楼查阅大厅配备老花镜、雨伞等用品，放置《民生档案利用指南服务手册》，在接待查阅上，简化利用手续，让查档人少跑“冤枉路”。在档案文化服务角摆放反映镇海地情的报刊、史志资料，同时为市民提供政府公报借阅服务。 

　　三是从硬件入手，彰显服务现代化。目前区365bet体育投注导航_365彩票合法吗_365账号限制登录不了新馆已进入正常运营，新馆建筑面积６０００平方米，宽敞明亮的档案查阅服务大厅专门用于档案、资料和政府公开信息查阅查询服务，并配备了５台电脑、２台复印机、１台传真机、１台打印机、１台照相机等办公设施，以满足了广大利用者的需求。（保管利用科　何小平）